编者按：民声有呼，政必有应。红网时刻新闻客户端全新推出“时刻回ing”专栏，以“回应”践行为民初心，以“回音”彰显政务担当。专栏每日精选红网王牌栏目：《问政湖南》的铿锵回响、《百姓呼声》的热切应答、《消费维权》的责任强音，将三湘大地的“急难愁盼”化作政务服务的“行动清单”。
网友在《百姓呼声》栏目发帖内容及官方回应。
红网时刻新闻11月17日讯（记者 陈星晓）近日，有网友通过红网《百姓呼声》栏目反映，其在长益高速长沙西收费站遭遇严重拥堵，排队时间长达约40分钟。此帖得到了湖南长益高速公路有限公司的官方回应。
展开剩余55%长沙西收费站拥堵情况。（图源：发帖网友）
针对此问题，湖南长益高速公路有限公司解释称，该网友发帖当天（10月26日）正值周日，恰逢周末返城车辆集中出行高峰，导致长沙西收费站广场出现车辆排队缓行现象，部分车辆随意穿插更加剧了拥堵。公司方面表示，在获悉拥堵情况后，已采取多项应急措施：根据车流量变化情况增派休班人员支援，增开人工收费窗口，加强收费广场车辆疏导，并请高速交警协助维持现场秩序，尽全力提高车辆通行效率。
回应中还指出，除2条出口车道因施工及设备维修未投入使用外，其余车道均已全部开放。同时，建议广大司乘人员为节省通行时间，可选择办理ETC或尽量错峰出行。
西边进出长沙，除了长沙西收费站，还有它可以选！
观音岩收费站
观音岩收费站是进入G5517长常北线高速的重要门户，配备6进12出共18条车道，其中ETC车道占比超70%，配合长常北线高速双向六车道、时速120公里的设计标准，其通行能力潜力巨大。自2025年1月正式开通以来，承载着缓解附近拥堵路段及收费站交通压力的使命。
相较其他路线，观音岩收费站距离主城区更近，且避开多个易堵节点。
以长沙城北、城东前往益阳方向的驾驶员为例，当原计划从长沙西收费站上高速遇缓行时，可经由市区道路，依次通过福元路大桥、长望路、谷山路、观沙路、谷岳路、金星路、长望路、永通大道、银星路，最终从观音岩收费站驶入G5517长常北线高速。
长沙城西的驾驶员若前往益阳方向，可从涧塘立交桥转西二环往金星路、杜鹃路方向，至金环立交桥转金星路，经长望路、永通大道、银星路，从观音岩收费站上G5517长常北线高速。
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